Não. Os prolongamentos devem ser realizados presencialmente em qualquer uma das nossas estações. Essa medida garante a verificação adequada do veículo e do contrato. Vale lembrar que o contrato possui um período de tolerância de 29 minutos e, ultrapassado esse tempo, poderá ser cobrado um valor adicional com base na tarifa vigente.

Caso a data de devolução esteja expirada, contacte imediatamente a nossa estação de atendimento para ajustar a situação. É importante regularizar o prazo o quanto antes para evitar cobranças adicionais, que poderão ser aplicadas conforme o tempo de atraso.

Os contratos firmados por meio de operadores turísticos possuem condições específicas. Para proceder com o prolongamento, entre em contato com o nosso serviço de atendimento. Assim, poderemos verificar as condições do seu contrato e informar se a tarifa original se aplica ou se há alguma diferença.

Reservas efetuadas por meio de operadores turísticos devem ser geridas diretamente com o operador. Caso necessite cancelar ou alterar a reserva, recomendamos que entre em contato com o operador turístico responsável para obter as orientações necessárias.

Sim, é possível realizar a reserva diretamente com a Sicily by Car, seja através do nosso website ou entrando em contato com o nosso atendimento. Reservas diretas podem oferecer vantagens exclusivas, além de um suporte mais personalizado.

Sim, a devolução pode ser feita em um balcão diferente do de levantamento, desde que haja disponibilidade na estação escolhida. Recomendamos que verifique previamente com o nosso atendimento para confirmar essa possibilidade e quaisquer condições adicionais.

Em alguns casos, é possível utilizar um cartão de débito para a caução, porém, isso dependerá de uma análise prévia e do cumprimento de condições específicas. Sugerimos entrar em contato com o nosso atendimento para confirmar as opções disponíveis.

Sim, o uso do cartão de crédito de um familiar é permitido, desde que haja a devida autorização e comprovação. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento para orientar o processo e garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Alterar a forma de pagamento após a conclusão da reserva pode ser possível, mediante análise e aprovação. Recomendamos que contacte o nosso atendimento para verificar a viabilidade da alteração e receber as orientações necessárias.

O pagamento das portagens e das ex-SCUT’s pode ser incluído na fatura final do aluguer ou tratado de acordo com as instruções específicas fornecidas no momento da devolução. Consulte os termos do seu contrato ou entre em contato com o nosso atendimento para obter detalhes precisos.

Ao subscrever o serviço Via Verde, você tem acesso a diversos serviços associados, como o pagamento de portagens, estacionamentos e outros. Para conhecer a lista completa e as condições, consulte a documentação do serviço ou entre em contato com o nosso atendimento.

Sim, é possível aderir ao serviço de portagens durante a vigência do contrato. Para isso, entre em contato com o nosso atendimento e informe-se sobre as condições e o processo de adesão.

Se o banco ainda não desbloqueou o montante, recomendamos que verifique com ele a situação e, se necessário, entre em contato com o nosso atendimento para confirmar que o pedido de cancelamento da franquia foi enviado corretamente. Estamos à disposição para auxiliar na resolução deste problema.

Em caso de acidente, a sua segurança é a prioridade. Certifique-se de que todos estão bem e, se necessário, acione os serviços de emergência. Em seguida, contate imediatamente o nosso serviço de assistência 24 horas para receber as orientações sobre o processo de sinistro e os próximos passos.

O tempo de resposta inicial costuma ser de até 48 horas. No entanto, o prazo para a conclusão do processo pode variar conforme a complexidade do sinistro e a necessidade de análise detalhada.

Sim, é fundamental entregar a viatura com o tanque abastecido, conforme estipulado no contrato. Caso contrário, poderá ser aplicada uma taxa adicional para reabastecimento.

Utilize o mesmo tipo de combustível especificado no contrato – geralmente gasolina ou gasóleo. Se tiver dúvidas, consulte as informações presentes no contrato ou entre em contato com a nossa equipe.

Se foi constatado um erro no atestado do combustível, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento. Dessa forma, poderemos orientar os passos para corrigir a situação e evitar cobranças indevidas.

Não. É proibido fumar dentro das viaturas, medida que visa preservar a qualidade, a higiene e o conforto do veículo para todos os clientes.

Sim, no momento do levantamento do veículo, uma caução será efetuada no cartão de crédito informado, conforme as condições contratuais, servindo como garantia para eventuais encargos adicionais.

Em caso de roubo da carta de condução, é possível apresentar uma declaração de roubo, acompanhada de outros documentos comprobatórios. A aceitação dependerá de uma análise pelo nosso serviço de atendimento.

O preço indicado normalmente inclui as coberturas básicas previstas no contrato. Para saber exatamente quais coberturas estão incluídas e quais adicionais podem ser contratados, consulte os termos do seu contrato ou entre em contato com o nosso atendimento.

Não, a apresentação de uma carta de condução válida é obrigatória para efetivar a reserva e proceder ao levantamento do veículo. Sem ela, não é possível concluir o processo de aluguer.

No balcão, deverá apresentar: a sua carta de condução válida, o cartão de crédito utilizado para a caução e um documento de identificação com foto. Em alguns casos, documentos adicionais poderão ser solicitados, conforme as condições específicas do contrato.

Sim, a idade mínima geralmente é de 21 anos, podendo variar de acordo com o país e o tipo de veículo. Para condutores com menos de 25 anos, pode ser aplicada uma taxa adicional. Em alguns casos, há também restrições quanto à idade máxima. Consulte os termos do contrato para obter informações detalhadas.